申诉魅影 2是一部片，過剰なクレーマーによる恐怖を描いたサスペンス。主演は人気グラビアアイドルで女優としても活躍する小野真弓。製菓会社のお客様相談室でクレーム処理を担当する夏美（小野真弓）は、女手ひとつで5歳になる息子を育てている。ある日、「流産したのはお宅のドリンクを飲んだせい」と女性からクレームが入り、夏美には思い当たる節があるものの、会社からの圧力でマニュアル通りの対応をし、電話を切る。その翌日、その女性が本社ビルから飛び降り自殺した……。
